Privacy policy

A) Aviso legal

A.1) Utilización del sitio web

A.2) Política de Privacidad

A.3) Uso de Cookies

A.4) Vínculos a Terceros

A.5) Derechos de Autor

A.6) Modificaciones de los Términos de Uso y Política de Privacidad

B) Condiciones Generales de Contratación

B.1) Introducción

B.2) Normativa aplicable

B.3) Información General

B.4) Actividad

B.5) Contenidos e información suministrada en el website

B.6) Sistema de venta

B.7) Precios

B.8) Impuestos aplicables

B.9) Forma de pago y gastos de envío

B.10) Envíos y entrega del producto

B.11) Derechos del comprador y política de devoluciones

B.12) Obligaciones del cliente

B.13) Legislación aplicable y jurisdicción competente

B.14) Resolución extrajudicial de conflictos en línea


A) Aviso legal

Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se indican los datos de información general del sitio web www.arandasombreros.com:

Titular: Sergio Aranda Muñoz

N.I.F.: 25.684.259k

Domicilio social: Calle Cesáreo Martínez Nº5 Bajo

Teléfono empresa: 952 27 27 06

Teléfono departamento online: 952 27 27 06

Email: clientes@arandasombreros.com

A.1) Utilización del sitio web

El sitio web www.arandasombreros.com es ofrecido con fines informativos en relación con la actividad desarrollada por SERGIO ARANDA MUÑOZ, en adelante ARANDA SOMBREROS.

Esta web es un canal de venta por internet de SOMBREROS, GORRAS Y ACCESORIOS PARA EL VESTIR. El usuario de la web, mediante su acceso y navegación por la misma, se obliga a utilizarla conforme a la legislación vigente de cada momento y a las condiciones establecidas en el presente aviso legal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El usuario responderá frente a ARANDA SOMBREROS y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

A.2) Política de Privacidad

Los datos personales que nos facilite a través de este sitio web serán tratados por Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) con la finalidad de gestionar los servicios solicitados por usted. En los diferentes apartados de nuestro sitio web y a continuación se le indicarán las finalidades concretas con las que se tratarán los datos personales facilitados en cada uno de los formularios de recogida de datos puestos a su disposición:

CREAR MI CUENTA: Los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de darle de alta como usuario y gestionar, administrar y mantener los servicios de venta de nuestros productos. La base legal para el tratamiento es el consentimiento que nos otorga al darse de alta como usuario y el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asume al adquirir nuestros productos. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial y posteriormente se mantendrán bloqueados durante el plazo de 5 años a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

COMPRA SIN REGISTRO DEL USUARIO: Los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de gestionar, administrar y mantener los servicios de venta de nuestros productos. La base legal para el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas al comprar nuestros productos. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial y posteriormente se mantendrán bloqueados durante el plazo de 5 años a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

CONTACTO (en www.arandasombreros.com): Le informamos que los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de atender las consultas planteadas.

ARANDA SOMBREROS NEWS: Le informamos que los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de enviarle nuestras circulares informativas, ofertas, promociones y descuentos que puedan ser de su interés, así como otras comunicaciones por parte de la empresa.

DINOS QUE PIENSAS: Le informamos que los datos personales que nos facilite se trataran con la finalidad de atender y valorar las cuestionas planteadas y poder mejorar nuestros servicios, así como con la finalidad del envío por nuestra parte de las ofertas, promociones, descuentos y otras comunicaciones propias que puedan ser de su interés. La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que Ud. nos otorga al autorizar dicho tratamiento mediante el procedimiento habilitado en nuestro sitio web.

Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial y posteriormente, con finalidad comercial, mientras no solicite la BAJA de las comunicaciones comerciales, posibilidad que se le ofrecerá en cada comunicación que Ud. reciba. Una vez solicitada la baja o cancelación de sus datos, estos se mantendrán bloqueados durante el plazo de 3 años a disposición únicamente de Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales para atender posibles reclamaciones, tras los cuales, dichos datos serán suprimidos.

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, dirigiéndose a nuestra dirección de correo electrónico y/o a nuestra dirección postal. Recibida su solicitud, le enviaremos un formulario para el ejercicio del derecho concreto solicitado, que deberá cumplimentar y enviarnos junto con una fotocopia de su D.N.I. o Pasaporte. Una vez recibida dicha documentación, atenderemos el ejercicio de sus derechos en los plazos establecidos legalmente y en caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación a la Autoridad de control, Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

A.2.1) Tienda online (www.arandasombreros.com):

CLAUSULA INFORMATIVA PARA LOS APARTADOS “CONTACTO”, “ARANDA SOMBREROS NEWS”, “DINOS QUE PIENSAS DE LA WEB” y “CREAR MI CUENTA”:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

– Atender las consultas planteadas o información solicitada;

– Gestionar, administrar y mantener los servicios de venta de nuestros productos;

– Tener en cuenta la valoración que Ud. haga de nuestro sitio web con la finalidad de mejorar nuestros servicios; y/o

– Mantenerle informado y enviarle por cualquier medio electrónico, telefónico y/o postal, nuestras circulares informativas sobre cuestiones relativas a la actividad de nuestra empresa y nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, siempre que así lo haya consentido o aceptado expresamente marcando la casilla “acepto la política de privacidad, aviso legal y política de cookies”.

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y a la portabilidad mediante correo electrónico dirigido a clientes@arandasombreros.com o bien mediante escrito dirigido a Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS), CALLE CESÁREO MARTÍNEZ Nº5 29009 Málaga, España, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. o pasaporte.

A.2.2) Web de empresa (arandasombreros.com):

– CLAUSULA INFORMATIVA PARA APARTADO “CONTACTO”:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados con la única finalidad de atender las consultas planteadas o información solicitada.

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación del tratamiento y a la portabilidad mediante correo electrónico dirigido a clientes@arandasombreros.com o bien mediante escrito dirigido a Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS), Calle Cesáreo Martínez nº5 29009 Málaga, España, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. o pasaporte.

A.3) Uso de Cookies

(Ver política de uso de cookies).

A.4) Vínculos a Terceros

En el caso de vínculos a sitios de terceros, el usuario pasará a estar regido por los Términos de Uso y Política de Privacidad del sitio web, aceptando que ARANDA SOMBREROS no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.

A.5) Derechos de Autor

La totalidad de este sitio web: nombres comerciales, signos distintivos, descripción y características, texto, imágenes, gráficos, marcas, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos se encuentra protegido por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. ARANDA SOMBREROS es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.arandasombreros.com así como de los elementos contenidos en la misma por lo que quedan prohibidos la reproducción (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en esta web que no haya sido expresamente autorizado por ARANDA SOMBREROS.

A.6) Modificaciones de los Términos de Uso y Política de Privacidad

ARANDA SOMBREROS se reserva el derecho a modificar sus Términos de Uso y Política de Privacidad cuando lo considere adecuado. El usuario se obliga a revisar el contenido de estos Términos de Uso y Política de Privacidad, ya que los mismos pueden ser modificados sin previo aviso. Asimismo, comprende y acepta todas y cada una de las cláusulas contenidas en el presente documento. Es de la entera responsabilidad del usuario revisar los términos antes mencionados.

B) Condiciones Generales de Contratación

B.1) Introducción

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguardia de los datos del Sitio www.arandasombreros.com, entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos, propiedad de Sergio Aranda Muñoz., en adelante (ARANDA SOMBREROS), a las cuales se accede a través del dominio www.arandasombreros.com.

La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la presente Información Legal, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio. El hecho de acceder a este Sitio implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales por lo que ARANDA SOMBREROS recomienda al usuario su impresión o su descarga y lectura detallada cada vez que acceda al Sitio.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual. Le rogamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.

B.2) Normativa aplicable

El conjunto de la normativa aplicable para el proceso de venta online en España es el siguiente

– Constitución Española de 27 de diciembre de 1978, artículos 18.1 y 4, 20.1b, 38, 51 y 139.

– Disposiciones aplicables del Código de Comercio y del Código Civil.

– Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, artículos 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, y disposición adicional primera. En relación con esta normativa se tendrá en cuenta también la Directiva 97/7/CE, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.

– Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre Comercio Electrónico)

– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, artículos 1 a 10.

– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

– Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos.

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

B.3) Información General

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:

Titular: Sergio Aranda Muñoz

N.I.F.: 25.684.259k

Domicilio social: Calle Cesáreo Martínez Nº5, 29009, Málaga.

Teléfono empresa: 952 27 27 06

Teléfono departamento online: 952 27 27 06

Email: clientes@arandasombreros.com

B.4) Actividad

ARANDA SOMBREROS se dedica a la actividad de venta por internet de Sombreros, gorras y accesorios del vestir.

B.5) Contenidos e información suministrada en el website

El idioma utilizado por ARANDA SOMBREROS en la web será el español, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas. ARANDA SOMBREROS no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

ARANDA SOMBREROS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. ARANDA SOMBREROS hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma completa, veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ARANDA SOMBREROS, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ARANDA SOMBREROS le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de ARANDA SOMBREROS podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

B.6) Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre las diversas formas de hacernos llegar su pedido:

– Internet a través de la «cesta de la compra».

– Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico.

– Por teléfono pero sólo si el método de pago es contra reembolso.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones generales de contratación y la confirmación del proceso de compra, www.arandasombreros.com enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada (revisa la carpeta de correo no deseado si no llega el email de confirmación por favor).

B.7) Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

B.8) Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

B.9) Forma de pago y gastos de envío

El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido (salvo con el método de pago de contra reembolso). Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

Si se realiza el pedido iniciando sesión, el ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.arandasombreros.com en la sección “Mi cuenta” en “PEDIDOS Y DEVOLUCIONES”. Si se realiza como invitado, el ticket o comprobante será el albarán incluido en el paquete.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (visa, mastercard, american express y/o visa electrón), mediante del sistema de PayPal o con contra reembolso.

El usuario deberá notificar a Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) pueda realizar las gestiones oportunas.

Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) trabaja con las pasarelas de pago de Caja Rural del Sur y de PayPal, que cuentan con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago en esas pasarelas funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del usuario y la pasarela de pago, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Caja Rural del Sur o PayPal y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por estos.
  2. Que entre el usuario y el centro servidor de Caja Rural del Sur o PayPal los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente “Caja Rural del Sur” y PayPal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

Tu compra será enviada a la dirección de entrega que nos indiques en tus datos de envío.

La opción de pago contra reembolso, conlleva un gasto adicional de 1€.

B.10) Envíos y entrega del producto

Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la península y baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Tu pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de España (península y Baleares) o Portugal. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.

Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

El plazo fijado para las entregas es de entre 1 y 7 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS), el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Procedimiento de Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el paquete.

Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto a los almacenes de Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación y procederemos a enviar un nuevo pedido en el caso de que todos los productos estén disponibles. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas pero si el paquete extraviado no es localizado y las prendas no se pueden reponer, se realizará el reembolso del importe abonado por el cliente.

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS), realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

B.11) Derechos del comprador y política de devoluciones

Disponibilidad del producto

Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) informa al usuario que el número de unidades disponibles al iniciarse las ventas de cada colección han sido reservadas para ello.

Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente en inventarios sea menor por lo que no se podrá proceder a la venta.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.

Política de devoluciones y garantía del producto

Condiciones para hacer una devolución

¿Te ha llegado el pedido y no te queda bien o no es tu talla? No te preocupes, aquí tienes toda la información para hacer la devolución, pero existen varias condiciones que el producto debe cumplir:

  • No debe estar usado.
  • No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
  • Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.
  • Las devoluciones o cambios de un mismo pedido deben hacerse de una sola vez y no por partes.

¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO DE TALLA O COLOR?

Pedidos realizados dentro de la Península y Baleares:

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Si hiciste el pedido iniciando sesión, deberás acceder a tu cuenta y en la sección pedidos y devoluciones, busca tu pedido, haz click en ver pedido y elige el/los artículo/s que quieras devolver. Puedes elegir entregar tu devolución en una oficina de Correos o que la agencia de transportes pase por tu dirección a recogerla. Te enviaremos un correo electrónico con la información de la devolución y una pegatina adjunta que deberás imprimir y pegar en tu paquete. Una vez recibas ese email, tienes hasta 5 días para poder entregar tu devolución. Pasado ese plazo, la pegatina no tendrá validez y no podrás realizar la devolución del pedido.

¿Qué plazo hay para hacer una devolución o cambio de talla?

Tienes hasta 45 días para hacer tu devolución, contando desde el día en que la empresa de transportes realizó la entrega. Una vez recibas el email con la información de la devolución y la pegatina adjunta, tienes hasta 5 días para poder entregar tu devolución. Pasado ese plazo, la pegatina no tendrá validez y no podrás realizar la devolución del pedido.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, te reembolsaremos de la siguiente manera:

  • Tarjeta: recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma.
  • Paypal: recibirás un abono en tu cuenta PayPal.
  • Contra reembolso: te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Durante el proceso de devolución te pediremos unos datos bancarios (IBAN/BIC). En caso de realizar tu pedido como invitado deberás indicarnos en el email clientes@arandasombreros.com tu número de cuenta bancaria para poder realizar la transferencia correspondiente a la devolución.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Desde que la agencia de transporte recoge el/los artículos y comprobamos que todo es correcto en nuestra central hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pasan entre 4 y 14 días naturales. Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito. Para los pagos efectuados mediante PayPal, el procedimiento es el mismo y para los pagos contra reembolso, el tiempo para verlo reflejado en tu cuenta puede variar según el banco.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

Tanto las devoluciones como los cambios será el cliente quien asuma los gastos que ello conlleve.

Cancelación de pedidos

www.arandasombreroscom acepta cancelaciones de pedidos por teléfono o por email. También puedes realizar una cancelación accediendo al apartado “mi cuenta” y procediendo a la devolución.

B.12) Obligaciones del cliente

El cliente de Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS).

B.13) Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS) se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.

B.14) Resolución extrajudicial de conflictos en línea

La Comisión Europea ha creado una Plataforma digital mediante la cual pretende contribuir a la resolución extrajudicial de conflictos en línea que surjan entre consumidores y empresarios residentes de la Unión Europea.

La Plataforma online contiene una ventanilla única para consumidores y empresarios a partir de la cual, ambas partes puedan fácilmente solucionar sus conflictos de consumo, sometiéndose a los criterios de resolución de las entidades de resolución alternativas que estén vinculadas a esta Plataforma.

Plataforma de resolución de conflictos online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Dirección de contacto

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición la siguiente dirección:

Sergio Aranda Muñoz (ARANDA SOMBREROS)

Dirección: Calle Cesáreo Martínez Nº5, 29009, Málaga.

NIF. 25.684.259K

Email: clientes@arandasombreros.com